Conditions générales d’utilisation
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser notre plateforme.
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. Acceptation des Conditions
En accédant ou en utilisant Patagram (« la Plateforme »), vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions »). Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme.
Définitions. Dans ces Conditions et dans les documents qui y renvoient, dont le Contrat Créateur et la Politique de remboursement : (a) un Suiveur est un utilisateur qui suit une page créateur ou un compte, gratuitement ; suivre n’entraîne aucun paiement et ne donne accès qu’au contenu public et à celui que le Créateur réserve à ses suiveurs ; (b) une Souscription est l’engagement payant et renouvelable par lequel un utilisateur soutient une page créateur à un palier donné, facturé de manière récurrente par le Créateur ; (c) un Membre est un utilisateur titulaire d’une Souscription en cours à une page créateur. L’abonnement Patagram Pro, qu’un Créateur souscrit auprès de Patagram, n’est pas une Souscription (voir le Contrat Créateur, section 11).
2. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser cette Plateforme. En utilisant la Plateforme, vous déclarez et garantissez que vous remplissez cette condition d’âge et que vous avez la capacité juridique de conclure ces Conditions.
3. Inscription au compte
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l’inscription et de maintenir vos informations de compte à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités sous votre compte.
4. Contenu Utilisateur
Vous conservez la propriété du contenu que vous créez et publiez sur la Plateforme (« Contenu Utilisateur »). En publiant du Contenu Utilisateur, vous accordez à Patagram une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, afficher, reproduire et distribuer votre Contenu Utilisateur dans le cadre de l’exploitation de la Plateforme. Vous êtes seul responsable de votre Contenu Utilisateur et garantissez que vous disposez de tous les droits nécessaires pour le publier.
5. Stockage et bande passante
Votre compte dispose d’une allocation de stockage personnelle de 5 Go et d’une allocation de bande passante (egress) mensuelle de 50 Go pour les médias que vous téléversez en dehors d’une page créateur (comme votre avatar, votre bannière et les publications que vous faites en tant qu’utilisateur ordinaire). La bande passante mesure la quantité de vos médias servie aux visiteurs chaque mois calendaire et se réinitialise au début de chaque mois. Lorsque vous atteignez votre allocation de bande passante mensuelle, vos médias publics sont temporairement suspendus (masqués aux visiteurs) jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle. Rien n’est supprimé. Lorsque vous atteignez votre allocation de stockage, les nouveaux téléversements sont suspendus jusqu’à ce que vous libériez de l’espace. Ces allocations sont soumises à un usage raisonnable ; nous pouvons suspendre les téléversements en cas de pic important à court terme pour protéger la Plateforme.
Les fichiers volumineux doivent être à audience limitée : tout fichier individuel de plus de 100 Mo ne peut pas être joint à une publication publique, réservée aux suiveurs, ou affichée en aperçu public. Les fichiers de plus de 100 Mo ne peuvent être joints qu’à des publications réservées aux membres (un palier payant). Ceci s’applique à tous les comptes, y compris les créateurs. La diffusion vidéo adaptative n’est pas soumise à cette limite. Les créateurs disposent d’allocations distinctes et plus importantes par page créateur. Voir le Contrat Créateur pour le tableau complet des paliers.
6. Contenu interdit
Vous acceptez de ne pas publier de contenu qui : (a) est illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire ou portant atteinte à la vie privée ; (b) enfreint les droits de propriété intellectuelle ; (c) contient des virus ou du code malveillant ; (d) constitue du spam ou de la publicité non autorisée ; (e) usurpe l’identité d’une personne ou d’une entité ; (f) contient du matériel sexuellement explicite impliquant des mineurs ; (g) promeut la violence ou la discrimination.
7. Conditions pour les Créateurs
Les Créateurs qui proposent des paliers de souscription et/ou vendent des produits numériques acceptent de : (a) fournir le contenu, les avantages et les produits décrits dans leurs offres ; (b) respecter toutes les lois applicables concernant la création, la distribution de contenu et le commerce numérique ; (c) accepter les frais de plateforme applicables sur les revenus de souscription et de vente de produits, tels qu’affichés dans le tableau de bord Créateur ; (d) adhérer au Contrat Créateur pour les conditions supplémentaires spécifiques à la monétisation.
8. Souscriptions, achats et paiements
Les souscriptions sont facturées de manière récurrente. Vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement pour tous les frais. Les souscriptions se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement. Si un Créateur dont vous êtes membre est banni ou supprimé pour violation de nos règles communautaires, vous en serez informé, votre souscription prendra fin sans se renouveler, et vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Les produits numériques sont des achats uniques, et ils vous sont vendus par le Créateur et non par Patagram. Dès le paiement, vous obtenez un accès immédiat aux fichiers. Cet accès n’expire pas, et il subsiste si le Créateur retire ensuite le produit de la vente, ferme sa boutique ou est supprimé de la Plateforme. Chaque achat donne droit à 25 téléchargements au total, comptés sur l’ensemble des fichiers de ce produit, afin qu’un achat unique ne puisse pas servir à redistribuer un fichier à grande échelle. Nous ne retirons l’accès à ce que vous avez acheté que si le paiement est annulé, par exemple lors d’une rétrofacturation, ou si nous sommes tenus de retirer le fichier, par exemple à la suite d’une réclamation valable en propriété intellectuelle.
Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de Remboursement.
Les biens physiques vous sont également vendus par le créateur et non par Patagram, et c’est le créateur qui les expédie. Votre droit de rétractation de 14 jours ne peut faire l’objet d’aucune renonciation et court à compter du jour où vous recevez le bien ; par ailleurs, un bien reçu défectueux ou non conforme à l’annonce est couvert pendant 2 ans. Ces deux droits s’exercent auprès du créateur, via la demande de retour attachée à votre commande. Patagram n’est pas le vendeur, ne détient les fonds à aucun moment et ne peut pas accorder le remboursement. Voir notre politique de remboursement pour le déroulement d’un retour et la prise en charge des frais de renvoi.
9. Propriété intellectuelle
La Plateforme, y compris sa conception, ses fonctionnalités et son contenu (à l’exclusion du Contenu Utilisateur), appartient à Patagram et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre autorisation expresse.
10. Résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte à tout moment pour violation de ces Conditions ou pour toute autre raison à notre discrétion. À la résiliation, votre droit d’utiliser la Plateforme cesse immédiatement. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation, survivront.
11. Exclusions de garantie
LA PLATEFORME EST FOURNIE « EN L’ÉTAT » SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE. NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LA QUALITÉ MARCHANDE, L’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET L’ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS UN SERVICE ININTERROMPU OU SANS ERREUR.
12. Limitation de responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, Patagram NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, QU’ELLE SOIT ENCOURUE DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT.
13. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par le droit France. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Paris, France, sauf si vous êtes un consommateur en droit de porter des réclamations dans votre juridiction locale en vertu des lois applicables de protection des consommateurs.
14. Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via la Plateforme. Votre utilisation continue après les modifications constitue l’acceptation des Conditions modifiées.
15. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à : legal@patagram.app