Contrat Créateur
Conditions supplémentaires pour les créateurs qui monétisent du contenu sur notre plateforme.
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. Introduction
Ce Contrat Créateur (« Contrat ») complète les Conditions Générales d’Utilisation et s’applique aux utilisateurs qui créent des paliers de souscription, vendent des produits numériques et/ou monétisent du contenu sur Patagram (« Créateurs »). En devenant Créateur, vous acceptez ces conditions supplémentaires. Les termes Suiveur, Souscription et Membre y ont le sens défini à l’article 1 des Conditions.
2. Éligibilité des Créateurs
Pour devenir Créateur, vous devez : (a) Avoir au moins 18 ans ; (b) Avoir une adresse e-mail vérifiée ; (c) Connecter un compte Mollie vérifié et fournir à Mollie des informations d’identité et de versement exactes afin de recevoir des paiements ; (d) Respecter toutes les lois et réglementations applicables ; (e) Ne pas avoir été précédemment banni de la Plateforme.
3. Obligations de contenu
En tant que Créateur, vous acceptez de : (a) Fournir le contenu décrit dans vos offres de paliers ; (b) Maintenir un calendrier de publication régulier approprié aux avantages de vos paliers ; (c) Ne pas induire les membres en erreur sur ce qu’ils recevront ; (d) Répondre aux demandes des membres dans un délai raisonnable ; (e) Respecter toutes les directives de contenu et les règles sur le contenu interdit ; (f) Si vous vendez des produits numériques, livrer exactement ce que décrit l’annonce et maintenir disponibles au téléchargement les fichiers que vous avez déjà vendus : vous pouvez retirer un produit de la vente à tout moment, mais vous ne pouvez pas supprimer ni modifier substantiellement les fichiers d’un produit que des personnes ont déjà acheté. ; (g) Si vous vendez des biens physiques, postez sans délai ce que vous avez vendu, n’utilisez l’adresse de livraison de l’acheteur que pour exécuter cette commande et gardez-la confidentielle, et acceptez les retours dans les conditions fixées par le droit européen de la consommation : le droit de rétractation de 14 jours sur les biens ne peut faire l’objet d’aucune renonciation, et c’est à vous de l’honorer, pas à nous
4. Revenus et frais
Patagram prélève des frais de plateforme sur les revenus de souscription et sur les ventes de produits numériques. Le taux applicable est affiché dans votre tableau de bord Créateur avant l’activation de la monétisation. Ces frais sont prélevés automatiquement sur chaque paiement sous forme de frais d’application via Mollie ; le montant net restant est versé directement sur votre compte Mollie connecté. Les frais de traitement des paiements (facturés par Mollie) varient selon le mode de paiement et sont déduits de vos revenus. Vos gains nets sur chaque paiement sont : Prix payé − Frais de plateforme − Frais de traitement Mollie.
5. Versements
Pour recevoir des paiements, vous devez connecter un compte Mollie vérifié à votre profil Créateur. Patagram ne détient jamais vos fonds : pour chaque paiement, le montant net (après déduction des frais de plateforme et des frais de traitement Mollie) est versé directement sur votre compte Mollie connecté. Mollie effectue ensuite les versements vers votre compte bancaire selon son propre calendrier et ses conditions. La connexion de votre compte Mollie autorise Patagram à agir en votre nom sur ce compte : prélever vos membres, encaisser les paiements uniques des acheteurs de vos produits numériques, et gérer la facturation récurrente que vous avez mise en place. Nous ne demandons délibérément pas l’autorisation d’émettre des remboursements sur votre compte : en tant que vendeur officiel, vous gérez vous-même les remboursements depuis votre propre tableau de bord Mollie. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment en déconnectant Mollie. Nous conservons un registre de chaque autorisation que vous accordez (les permissions données, la date à laquelle elles ont été données et celle à laquelle elles ont pris fin) pendant la durée indiquée dans notre Politique de confidentialité, afin que vous comme nous puissions prouver ce qui a été autorisé. Vous êtes responsable de tous les impôts dus sur vos gains.
6. Responsabilités fiscales
Vous êtes seul responsable de déterminer et de payer tous les impôts dus sur vos gains. Nous pouvons fournir des rapports de gains à des fins fiscales. Selon votre localisation, nous pouvons être tenus de retenir des impôts ou de déclarer vos gains aux autorités fiscales.
7. Propriété intellectuelle
Vous conservez tous les droits sur votre contenu. Vous déclarez être propriétaire ou détenir les licences nécessaires pour tout le contenu que vous publiez. Vous accordez à Patagram une licence pour afficher et distribuer votre contenu selon les besoins de fonctionnement de la Plateforme.
8. Relation avec les clients
Comme les paiements de souscription sont traités sur votre compte Mollie connecté, vous êtes le vendeur officiel (« merchant of record ») de vos souscriptions. Les membres ont une relation de facturation directe avec vous, facilitée par Patagram. Patagram fournit la technologie qui gère les mécanismes de facturation, le processus de résiliation et le support au niveau de la plateforme, mais vous êtes responsable de la livraison du contenu, de la qualité et de l’exactitude de vos offres de paliers, des communications spécifiques aux paliers, ainsi que du traitement des demandes de remboursement et des litiges de facturation de vos membres (voir la Politique de remboursement). En tant que vendeur officiel, vous êtes également responsable de la facturation de vos membres et de la conservation des documents comptables correspondants pendant la durée exigée par la loi qui vous est applicable, laquelle varie selon les pays. Patagram ne s’en charge pas à votre place, et ni Patagram ni Mollie ne constitue votre archive de référence. En cas de doute, consultez un comptable.
Il en va de même pour les produits numériques que vous vendez : le paiement est encaissé sur votre compte Mollie connecté, vous êtes donc le vendeur officiel de chaque vente de produit. Vous êtes responsable de la livraison des fichiers, de l’exactitude de ce que promet l’annonce et du traitement des demandes de remboursement des acheteurs. Puisque nous ne détenons délibérément pas l’autorisation d’émettre des remboursements sur votre compte (voir la section 5), un remboursement ne peut venir que de vous.
Avant qu’un acheteur ne paie un produit numérique, Patagram lui demande de consentir à la livraison immédiate et de reconnaître qu’il perd ainsi le droit de rétractation de 14 jours que lui accorderait autrement la Directive 2011/83/UE. Nous recueillons et conservons cette reconnaissance, avec sa date et son heure, pour votre compte : elle constitue votre preuve en tant que vendeur, et nous vous la communiquerons si un acheteur conteste une vente.
Vendre des biens physiques vous engage davantage que vendre des fichiers, et la loi y est plus stricte. Vous êtes le vendeur et l’établissement de référence pour chaque colis : vous fixez les frais de port, vous emballez, vous postez, et vous supportez le risque jusqu’à ce que l’acheteur en prenne possession. Le droit de rétractation de 14 jours de l’acheteur sur les biens ne peut faire l’objet d’aucune renonciation : l’article 16, point m), de la directive 2011/83/UE, l’exception qui permet d’y renoncer pour un téléchargement, ne vise que le contenu numérique. Ce droit court à compter du jour où l’acheteur reçoit le bien, non de la commande. Lorsqu’un acheteur se rétracte, vous devez lui rembourser le prix ainsi que les frais de livraison standard qu’il a payés, dans les 14 jours suivant son information ; les frais de renvoi du bien sont à votre charge, sauf si vous avez informé l’acheteur avant la vente qu’ils seraient à la sienne. Au‑delà de ce délai, la garantie de conformité de 2 ans prévue par la directive (UE) 2019/771 s’applique toujours aux biens reçus défectueux ou non conformes à l’annonce. Patagram présente l’avis de rétractation à l’acheteur avant le paiement, lui donne un bouton pour demander un retour, et vous transmet la demande et l’adresse, mais le remboursement lui-même ne peut venir que de vous, car nous ne demandons délibérément pas l’autorisation d’effectuer des remboursements sur votre compte (voir la section 5), et nous ne détenons jamais les fonds sous séquestre. Si vous encaissez un paiement sans expédier, le seul recours dont nous disposons est une sanction de votre compte.
9. Résiliation
Chaque partie peut résilier ce Contrat à tout moment. À la résiliation : (a) Les souscriptions en cours continueront jusqu’à leur prochaine date de renouvellement et ne seront pas renouvelées ; (b) Vous devez honorer les périodes de souscription restantes ; (c) Les fonds déjà versés sur votre compte Mollie connecté vous sont réglés par Mollie selon son calendrier habituel ; (d) Votre statut de Créateur sera supprimé, mais votre compte utilisateur peut rester actif ; (e) Les produits numériques que des personnes ont déjà payés restent téléchargeables par leurs acheteurs : mettre fin à ce Contrat ne retire pas ce que quelqu’un a déjà acheté.
10. Modifications
Nous pouvons modifier ce Contrat avec un préavis de 30 jours. L’utilisation continue des fonctionnalités Créateur après les modifications constitue l’acceptation. Les changements importants des frais de plateforme seront communiqués avec un préavis d’au moins 60 jours. Les tarifs Pro verrouillés par les Créateurs Fondateurs (voir Section 11) sont exemptés des changements de frais : votre tarif mensuel verrouillé s’applique pour toute la durée de votre abonnement Pro, y compris à travers les annulations et réabonnements.
11. Palier Pro et Statut de Créateur Fondateur
Patagram Pro est un abonnement optionnel à tarif fixe que les créateurs peuvent souscrire en échange de 0 % de frais de plateforme sur leurs revenus de souscription (les frais de traitement Mollie s’appliquent toujours et sont répercutés au créateur). Pro est par créateur : chaque page créateur que vous possédez s’abonne indépendamment.
Tarif à vie Fondateurs 100 : Les 100 premiers utilisateurs distincts à souscrire à Pro bénéficient d’un tarif à vie de 19 €/mois sur leur premier créateur abonné à Pro. Les créateurs suivants sur le même compte utilisateur passent à la cohorte Standard, même s’il reste des places Fondateur. Le statut Fondateur est conservé à perpétuité sur le compte créateur : si vous annulez et réabonnez ultérieurement le même créateur, votre tarif de 19 €/mois est honoré aux mêmes conditions. Le statut Fondateur s’applique pendant toute la durée de vie de votre compte Patagram en règle (un compte en règle signifie qu’aucune violation des Conditions d’utilisation n’a entraîné de suspension ou de bannissement).
Stockage et bande passante : Les abonnements Pro incluent 50 Go de stockage et 2 To de bande passante mensuelle par créateur. Le dépassement est facturé à 0,05 €/Go de stockage et 0,02 €/Go de bande passante. Un plafond mensuel de dépassement de 100 € s’applique. En cas de dépassement, les nouveaux téléversements sont suspendus jusqu’à la prochaine période de facturation ou jusqu’à ce que vous contactiez le support.
Annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement Pro à tout moment depuis votre tableau de bord créateur. Les avantages Pro continuent jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle. Aucun remboursement au prorata n’est émis pour la portion inutilisée de la période (voir Politique de Remboursement).
12. Limites de stockage et de bande passante
Chaque page créateur dispose d’un quota de stockage et de bande passante mensuelle (egress) selon son palier. Les limites s’appliquent par page créateur, et non par compte.
Allocations par palier : (a) Créateurs n’ayant pas connecté de compte de paiement Mollie : 5 Go de stockage, 50 Go de bande passante mensuelle ; (b) Créateurs ayant connecté un compte Mollie : 15 Go de stockage, 1 To de bande passante mensuelle ; (c) Créateurs Pro : 50 Go de stockage, 2 To de bande passante mensuelle (avec facturation des dépassements, voir Section 11).
Limite de stockage : Lorsqu’une page créateur atteint son allocation de stockage, les nouveaux téléversements sont suspendus jusqu’à ce que vous supprimiez du contenu pour libérer de l’espace ou que vous changiez de palier. Le contenu existant reste disponible.
Plafond de bande passante mensuel : La bande passante mesure la quantité de vos médias publiés servie aux visiteurs chaque mois calendaire, et se réinitialise au début de chaque mois. Lorsqu’une page créateur non-Pro atteint son plafond de bande passante mensuel, son contenu public est temporairement suspendu (masqué aux visiteurs) jusqu’à la prochaine réinitialisation mensuelle. Rien n’est supprimé. Passer à Pro relève le plafond et remplace la suspension par une facturation des dépassements. Les messages privés ne sont jamais soumis à la suspension de bande passante, ni les produits numériques déjà achetés : un acheteur peut toujours télécharger ce qu’il a payé, même pendant la suspension de la page. Les aperçus publics d’un produit sont suspendus comme tout autre contenu public.
Limite par fichier sur les médias publics : tout fichier individuel de plus de 100 Mo ne peut pas être joint à une publication publique, réservée aux suiveurs, ou affichée en aperçu public ; les fichiers de plus de 100 Mo ne peuvent être joints qu’à des publications réservées aux membres (un palier payant). Cette limite est uniforme pour tous les paliers, y compris Pro, et ne s’applique pas à la diffusion vidéo adaptative.
Abus et pics : Pour protéger la Plateforme, un pic de bande passante inhabituellement important sur une fenêtre de 24 heures (généralement causé par du contenu viral) peut suspendre temporairement les nouveaux téléversements de cette page créateur, tandis que le contenu existant continue d’être servi. Nous vous en informerons par e-mail, et la suspension est levée automatiquement au début de la période de facturation suivante.
Nous pouvons ajuster ces allocations avec préavis comme décrit à la Section 10.