Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 10 août 2026
Patagram (« nous », « notre ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les autres lois applicables en matière de confidentialité.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Patagram, situé en France. Pour les demandes relatives à la confidentialité, contactez-nous à : privacy@patagram.app
Nous collectons : (a) Informations de compte : e-mail, nom d’utilisateur, mot de passe (chiffré), photo de profil, biographie ; (b) Contenu que vous créez : publications, commentaires, messages ; (c) Données d’utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, horodatages ; (d) Informations sur l’appareil : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation ; (e) Informations de paiement : traitées de manière sécurisée via Mollie (nous ne stockons pas les détails de carte). Données obtenues auprès d’un tiers (article 14 du RGPD) : pour les créateurs qui connectent un compte de paiement Mollie, nous obtenons également l’identité professionnelle de votre organisation auprès de Mollie — dénomination commerciale ou légale, adresse, numéro d’immatriculation au registre du commerce et numéro de TVA le cas échéant. Nous les obtenons auprès de Mollie, et non de vous, sur la base de votre consentement (accordé sur l’écran d’autorisation de Mollie) et pour exécuter notre contrat avec vous, à savoir émettre les factures légalement requises pour votre abonnement Patagram Pro. Elles sont conservées avec vos données de facturation Pro pendant la durée légale de conservation des factures (voir Conservation des données ci‑dessous).
Nous traitons vos données sur la base de : (a) Exécution du contrat : pour fournir nos services ; (b) Intérêts légitimes : pour améliorer notre plateforme et prévenir la fraude ; (c) Obligations légales : pour respecter les lois ; (d) Consentement : pour les communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment).
Nous utilisons vos données pour : (a) Fournir et maintenir la Plateforme ; (b) Traiter les transactions et envoyer les informations associées ; (c) Envoyer des notifications concernant votre compte ou contenu ; (d) Répondre à vos commentaires et questions ; (e) Surveiller et analyser les modèles d’utilisation ; (f) Détecter et prévenir la fraude ou les abus ; (g) Envoyer des communications marketing (avec votre consentement).
Nous pouvons partager vos données avec : (a) Prestataires de services (hébergement, traitement des paiements, envoi d’e-mails) ; (b) Fournisseurs d’infrastructure cloud situés dans l’UE pour le stockage sécurisé des contenus téléversés (images, vidéos, documents) ; (c) Autorités légales lorsque la loi l’exige ; (d) Autres utilisateurs (votre profil public et contenu). Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, la suppression n’est pas immédiate : votre compte est désactivé aussitôt et entre dans une période de grâce de 7 jours pendant laquelle vous pouvez le restaurer en vous reconnectant — cette réversibilité vous protège contre une suppression accidentelle ou forcée. À l’issue de la période de grâce, nous effaçons définitivement vos données personnelles (profil, contenus, médias et activité). Deux catégories sont conservées plus longtemps, par obligation légale et non par choix : (a) les registres de paiement et de facturation — lorsque Patagram est le vendeur enregistré (par exemple votre abonnement Patagram Pro), les factures associées et les informations d’identité commerciale nécessaires à leur émission sont conservées pendant la durée légale de conservation des factures de 10 ans, comme nous y oblige l’article L123-22 du Code de commerce français ; et (b) les registres que nous devons conserver à des fins de conformité légale, de résolution de litiges ou de prévention de la fraude — y compris le registre de toute autorisation que vous nous avez donnée d’agir sur votre compte de paiement connecté — conservés pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de l’autorisation. Ces registres conservés sont archivés séparément de votre compte actif et ne sont utilisés à aucune autre fin.
En vertu du RGPD, vous avez le droit de : (a) Accéder à vos données personnelles ; (b) Rectifier les données inexactes ; (c) Effacer vos données (« droit à l’oubli ») ; (d) Limiter le traitement ; (e) Portabilité des données ; (f) Vous opposer au traitement ; (g) Retirer votre consentement. Vous pouvez exercer les droits d’accès, de portabilité et d’effacement directement dans l’application : « Télécharger mes données » dans vos Paramètres vous fournit une copie lisible par machine (JSON) de vos données personnelles, et la Zone de danger de vos Paramètres vous permet de supprimer votre compte (sous réserve des obligations de conservation de la section 7). Pour toute autre demande, ou si vous ne pouvez pas utiliser ces outils, contactez privacy@patagram.app
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement, des serveurs sécurisés et des contrôles d’accès. Les contenus téléversés par les utilisateurs sont stockés sur une infrastructure de stockage objet située dans l’UE, avec contrôles d’accès et chiffrement au repos. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100%.
Vos données, y compris les contenus téléversés, sont traitées et stockées sur des serveurs et une infrastructure cloud situés au sein de l’Union européenne (France). Si nous transférons des données en dehors de l’EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (telles que les Clauses Contractuelles Types).
Notre Plateforme n’est pas destinée aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d’un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via la Plateforme. La politique mise à jour sera effective dès sa publication.
Pour les questions relatives à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@patagram.app